Olá. Ajuda?
O presente website www.espacodaiki.pt é propriedade e gerido por:
A INNERVOYAGE, UNIPESSOAL LDA encontra-se registada e exerce a sua actividade em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 7/2004, de 7 de Janeiro (Comércio Electrónico) e o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Para saber em detalhe como tratamos os teus dados pessoais, consulta a nossa Política de Privacidade.
Os presentes Termos e Condições (doravante "T&C") regulam o acesso e utilização do website www.espacodaiki.pt, bem como todos os serviços, produtos, conteúdos digitais e a comunidade Daiki Network disponibilizados pelo Espaço Daiki.
Ao aceder ou utilizar este website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes T&C. Caso não concorde com alguma das condições, deverá cessar imediatamente a utilização do website.
Estes T&C aplicam-se a:
O acesso ao website é gratuito e não requer registo prévio, salvo para áreas reservadas a membros. Podes comprar com conta ou como convidado (ver 3.4). O Espaço Daiki reserva-se o direito de restringir ou suspender o acesso a qualquer momento, sem aviso prévio.
É expressamente proibido:
Os serviços do Espaço Daiki destinam-se a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem utilizar os serviços com consentimento expresso dos pais ou representantes legais.
Os profissionais podem partilhar ligações curtas (por exemplo, espacodaiki.pt/nome-do-profissional/nome-do-curso) que levam directamente à página de um serviço, curso ou produto, com a possibilidade de o comprar de imediato. Estas ligações contam cliques e vendas, para estatística do profissional e do Espaço Daiki.
O website pode ser instalado no telemóvel ou no computador, a partir do browser, como aplicação. É o mesmo website, com as mesmas regras e sem acesso adicional a dados do teu dispositivo.
O Espaço Daiki disponibiliza serviços de bem-estar integral nas áreas do corpo, mente e energia, prestados por profissionais qualificados. A lista de serviços e prestadores disponíveis em cada momento consta das páginas de Equipa e Consultas do website, podendo ser alargada ou alterada ao longo do tempo sem necessidade de actualização destes T&C.
As sessões são realizadas por videoconferência, numa sala criada para cada marcação, num serviço de videochamada de terceiros (8x8 / Jitsi). Podes entrar na sala a partir da tua marcação, até 15 minutos antes da hora. O Espaço Daiki não grava as sessões, e nem o cliente nem o profissional devem gravá-las sem o consentimento do outro. Os eventos e workshops podem decorrer noutra ferramenta de videochamada, como o Google Meet, indicada no email de inscrição.
Depois de uma sessão podes deixar uma avaliação e, se quiseres, um testemunho. O profissional pode escolher mostrar o testemunho na sua página pública, com o teu nome. Podes pedir a remoção do teu testemunho a qualquer momento, através do contacto indicado na secção 13.
O Daiki Network é a comunidade do Espaço Daiki. A conta é gratuita: não existe subscrição, renovação automática nem cobrança periódica pelo simples facto de seres membro. Só pagas aquilo que decidires comprar (consultas, cursos, produtos, eventos), nos termos da secção 6.
Ao seguir o Círculo de um profissional, acedes aos conteúdos que esse profissional publica para quem o segue. Quando marcas uma consulta com um profissional, passas a segui-lo automaticamente, e podes deixar de o seguir quando quiseres, na tua área de membro.
Como membro podes publicar Moments e Marcos, comentar, reagir, trocar mensagens com outros membros e profissionais, e seguir outros membros. Podes bloquear qualquer membro. O que publicares pode ser visto por outros membros, e algumas publicações podem aparecer em páginas públicas e em pré-visualizações partilhadas (secção 10.3). Não publiques informação de saúde, tua ou de terceiros, em espaços visíveis a outras pessoas.
Um membro pode pedir para se tornar profissional e publicar serviços, cursos ou produtos na plataforma. Esse profissional só pode vender depois de os seus dados fiscais serem validados, e passa a estar sujeito aos Termos de Parceria aplicáveis.
Podes pedir a eliminação da tua conta a qualquer momento, por email, para geral.espacodaiki@gmail.com. O que acontece aos teus dados está descrito na Política de Privacidade. Os dados que a lei nos obriga a conservar, como os de facturação, mantêm-se pelo prazo legal.
Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal, salvo indicação expressa em contrário. O Espaço Daiki reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, sendo aplicável o preço em vigor no momento da encomenda.
São aceites os meios de pagamento indicados no processo de checkout. O pagamento é processado de forma segura através de plataformas certificadas e conformes com a norma PCI-DSS.
Após pagamento, o cliente receberá confirmação por email no prazo de 24 horas. Essa confirmação constitui prova do contrato de compra, ou de utilização da plataforma para marcar e pagar uma consulta, celebrado com o Espaço Daiki — nomeadamente para efeitos de preço, meio de pagamento e prazos de entrega ou realização. No caso de consultas, terapias, aulas e mentorias prestadas por um profissional independente através da plataforma, este ponto não afasta o disposto na secção 10.2: o Espaço Daiki actua como intermediário no agendamento e pagamento, mas não é parte na relação profissional estabelecida entre o cliente e o prestador.
Podes indicar o teu NIF no checkout. É opcional para particulares e obrigatório para empresas e profissionais. A factura é emitida em nome de quem vende: do profissional, quando é ele o prestador do serviço ou o vendedor do produto, ou do Espaço Daiki, quando o item é do seu próprio catálogo.
Podem existir cupões e descontos, com as condições indicadas em cada um. Os cupões são pessoais e intransmissíveis, e quando há mais do que um aplicável é usado o de maior desconto.
Um membro pode propor-se a divulgar um serviço, curso ou produto de um profissional. Se o profissional aceitar, o membro recebe uma ligação própria e uma comissão sobre as vendas atribuídas a essa ligação. A percentagem é definida pelo profissional e sai do valor que cabe a esse profissional, nunca do preço pago pelo cliente. Terminado o período de retenção descrito nos Termos de Parceria, a comissão, já líquida da mediação do Espaço Daiki, fica disponível na Carteira do afiliado. Não é paga automaticamente: o afiliado solicita o levantamento através do botão de transferência, com um mínimo de 50 euros disponíveis, para a conta bancária que tiver associado na plataforma de pagamentos Stripe, sujeita à verificação de identidade exigida por esta. A comissão pode ser retirada em caso de reembolso da venda. O afiliado é responsável por declarar esse rendimento.
Os eventos têm data e número de vagas definidos na respectiva página. O acesso à sala de videochamada é enviado por email aos inscritos cujo pagamento esteja confirmado.
Após confirmação de pagamento, o acesso ao curso ou conteúdo digital é disponibilizado imediatamente ou no prazo indicado na página do produto. O acesso é pessoal e intransmissível.
Salvo indicação contrária, o acesso vitalício significa enquanto o Espaço Daiki mantiver a plataforma operacional. Em caso de encerramento, será dado aviso prévio de pelo menos 90 dias.
Os cursos são reproduzidos dentro da plataforma, com acesso apenas a quem os comprou. Os vídeos podem ser servidos por serviços de terceiros (Bunny, YouTube, Vimeo), sempre incorporados na plataforma e sujeitos também aos termos desses serviços. Não é permitido contornar estas protecções, descarregar, gravar, redistribuir ou partilhar o acesso a terceiros.
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro (transpõe a Directiva 2011/83/UE), o consumidor tem direito a desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da celebração do mesmo ou da recepção dos bens, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deve enviar uma declaração inequívoca para geral.espacodaiki@gmail.com dentro do prazo de 14 dias.
O direito de desistência não se aplica a:
Para os restantes casos, incluindo produtos físicos e serviços ainda não prestados, o direito de desistência mantém-se nos termos da lei.
Em caso de desistência válida, o reembolso é efectuado no prazo de 14 dias após recepção da declaração de desistência, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O cancelamento de sessões já marcadas rege-se pela secção 4.2.
Todos os conteúdos do website — incluindo textos, imagens, vídeos, logótipos, design, marcas, metodologias e conteúdos de cursos — são propriedade exclusiva da INNERVOYAGE, UNIPESSOAL LDA ou dos seus licenciantes, estando protegidos pelo Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos (aprovado pelo Decreto-Lei n.º 63/85).
É expressamente proibida qualquer reprodução, distribuição, comunicação pública ou transformação dos conteúdos sem autorização prévia e escrita do Espaço Daiki.
Os conteúdos que os profissionais e os membros publicam continuam a pertencer aos respectivos autores. Ao publicá-los na plataforma, o autor concede ao Espaço Daiki uma licença não exclusiva e gratuita, limitada ao tempo em que o conteúdo estiver publicado, para o apresentar na plataforma, nas páginas públicas do profissional, na secção Descobre e em pré-visualizações de ligações partilhadas.
O Espaço Daiki não se responsabiliza por:
Os serviços de consulta, terapia, aulas e mentorias disponibilizados através da plataforma são prestados por profissionais independentes, que actuam sob a sua própria responsabilidade profissional, deontológica e, quando aplicável, ao abrigo das respectivas ordens ou associações profissionais.
O Espaço Daiki actua como intermediário entre o cliente e o prestador, disponibilizando a plataforma de agendamento, pagamento e comunicação. Nessa qualidade:
Qualquer reclamação relativa à prestação concreta de um serviço deve ser, em primeira linha, comunicada ao Espaço Daiki através dos canais de contacto indicados, para que possa ser avaliada e, se necessário, encaminhada ou accionada junto do prestador em causa.
Comentários, mensagens na comunidade e privadas, Moments, Marcos, avaliações, publicações dos profissionais, artigos de convidados na Magazine e outros conteúdos submetidos por utilizadores ou prestadores reflectem exclusivamente a opinião dos seus autores. O Espaço Daiki não subscreve nem garante a veracidade, exactidão ou adequação desses conteúdos.
Dada a natureza dos serviços prestados — bem-estar, desenvolvimento pessoal e terapias complementares —, o Espaço Daiki e os seus prestadores não garantem resultados específicos. Os efeitos de qualquer serviço, curso ou produto variam consoante a pessoa, o seu envolvimento e circunstâncias individuais.
Sem prejuízo do disposto na secção 10.6, a responsabilidade máxima do Espaço Daiki perante qualquer cliente, em qualquer caso e independentemente da causa de pedir, não excederá o valor efectivamente pago por esse cliente pelo serviço, produto ou subscrição concreta que deu origem ao dano.
Nada nesta secção exclui ou limita a responsabilidade do Espaço Daiki nos casos em que a lei portuguesa não permite a sua exclusão ou limitação, nomeadamente em caso de dolo, negligência grave, ou danos causados à vida, integridade física ou saúde directamente imputáveis a acto ou omissão da INNERVOYAGE, UNIPESSOAL LDA, nem afecta os direitos imperativos do consumidor previstos na lei portuguesa e europeia aplicável.
Aviso: Os serviços e conteúdos do Espaço Daiki têm carácter complementar e de bem-estar. Não substituem diagnóstico médico, tratamento psiquiátrico, acompanhamento farmacológico ou qualquer outro cuidado de saúde convencional — incluindo quando prestados por profissional certificado em psicologia clínica, cuja intervenção, ainda que qualificada, não dispensa o acompanhamento médico que o cliente já tenha em curso.
Especificamente, os serviços disponibilizados não substituem:
É da responsabilidade do cliente informar o prestador, antes do início de qualquer sessão, de condições de saúde relevantes, medicação em curso, gravidez, alergias, limitações físicas ou qualquer outro factor que possa tornar um serviço desaconselhável ou exigir adaptações — em particular em práticas com componente física, como yoga ou LuJong, ou terapias com contacto ou estímulo sensorial.
O prestador reserva-se o direito de recusar, adaptar ou interromper uma sessão sempre que, com base na informação disponível, considere existir risco para a segurança ou bem-estar do cliente.
Recomenda-se que qualquer pessoa com condições de saúde física ou mental pré-existentes, grávida, ou a receber tratamento médico activo, consulte o seu médico antes de iniciar qualquer serviço disponibilizado através da plataforma. A participação em qualquer sessão é sempre voluntária e informada.
Em caso de emergência de saúde física ou de crise de saúde mental (incluindo ideação suicida ou risco iminente para si ou para terceiros), o cliente deve contactar imediatamente:
Se, no decurso de uma sessão, um prestador identificar sinais de crise aguda ou risco iminente, poderá interromper a sessão e orientar o cliente para os serviços de emergência acima indicados, podendo ainda, nos termos da lei e dos seus deveres deontológicos, accionar os meios de socorro adequados.
A informação partilhada com um prestador no âmbito de uma consulta está sujeita a dever de confidencialidade e sigilo profissional. Este dever cede, nos termos da lei aplicável e dos códigos deontológicos das respectivas profissões, perante situações de perigo iminente para a vida ou integridade física do cliente ou de terceiros, ou quando exista obrigação legal de comunicação às autoridades competentes.
A Tasha é uma ferramenta automatizada de apoio e orientação geral, não um profissional de saúde. Parte das respostas é pré-programada e, para membros com sessão iniciada, outras são geradas por inteligência artificial fornecida por um terceiro, a quem as mensagens da conversa são enviadas para gerar a resposta. As respostas podem conter imprecisões. O Espaço Daiki não guarda o histórico das conversas. Não escrevas à Tasha dados de saúde ou outra informação sensível. A Tasha:
Ao utilizar os serviços do Espaço Daiki, o cliente reconhece e aceita a natureza complementar e não médica dos mesmos, participa de forma voluntária e informada, e assume que os benefícios e resultados podem variar de pessoa para pessoa.
Os presentes T&C são regidos pela lei portuguesa, em conformidade com o direito da União Europeia aplicável.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios, em conformidade com a Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro:
Para quaisquer litígios não resolvidos por via alternativa, é competente o Tribunal da comarca da sede da INNERVOYAGE, UNIPESSOAL LDA, sem prejuízo do foro do consumidor nos termos legais.
Podemos actualizar estes T&C para reflectir alterações na plataforma ou na lei. A data e a versão em vigor constam do topo desta página. Quando a alteração for relevante, avisamos os membros através de aviso no website, no ecrã de aceitação de termos ou por email. Os direitos que a lei te reconhece enquanto consumidor não são afectados.
Para qualquer questão relativa aos presentes T&C, encomendas, serviços ou para apresentar reclamação:
O Espaço Daiki compromete-se a responder a todas as reclamações no prazo de 10 dias úteis.